[hydrogenn]

Привет! Негативные отзывы это больная тема для всех. Удалить скорее всего не получится если он не нарушает правила площадки, но работать с этим можно и нужно. Есть два пути — правильно ответить на негатив и разбавить его новыми положительными отзывами. Я когда столкнулся с похожим, нашёл агентство RecTop rectop.ru которое занимается управлением репутацией на геосервисах. Они мониторят все отзывы, помогают правильно отвечать на негатив чтобы превратить его в плюс, организуют сбор положительных отзывов от реальных клиентов. Плюс есть технология с QR-кодами — довольные клиенты сразу оставляют хорошие отзывы. За пару месяцев негатив уходит вниз под кучей позитива. Рейтинг восстанавливается, конверсия растёт.